FAQ Hapies
Wysyłka i dostawa
Czas realizacji zamówienia
Wysyłamy zamówienia w ciągu 24 godzin od chwili zaksięgowania wpłaty. Najszybciej realizujemy zamówienia opłacone szybkim przelewem online.Na każdej stronie produktowej podajemy informację o dacie wysyłki do wybranej opcji wysyłki. To, kiedy paczka do Ciebie dotrze zależy też od sposobu dostawy i formy płatności, na jakie się zdecydujesz. Jeśli zależy Ci na czasie wybierz opcję dostawyw 24 godziny i szybką płatność online. Pamiętaj! Przelew tradycyjny opóźnia czas realizacji.
Sposób dostawy
Więcej informacji znajdziesz tutaj
Koszt dostawy
Więcej informacji znajdziesz tutaj
Dostawa na dany dzień / godzinę
Opcja dostawy na konkretny dzień lub godzinę nie jest obecnie dostępna w naszym sklepie.
Wysyłka weekendowa
Wysyłka weekendowa: Dostawy w weekend są dostępne wyłącznie do paczkomatów za pośrednictwem kuriera InPost. Usługa weekendowa jest uruchamiana w czwartki od godziny 20:00. Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie produkty mogą zostać wysłane tą metodą ze względu na ich gabaryt.
Jaki jest czas realizacji zamówień hurtowych?
Czas realizacji zamówień hurtowych może zależeć od różnych czynników, takich jak ilość sztuk, dostępność w magazynie oraz okres składania zamówienia. Aby zagwarantować optymalne warunki dotyczące terminu realizacji, każdy klient hurtowy otrzymuje dedykowanego opiekuna zamówienia, który pomaga w:
- dostosowaniu optymalnego terminu
- optymalizowaniu procesu zamówienia
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta, drogą e-mailową: sklep@hapies.pl, bądź telefoniczną: tel. 56 300 2005 w godzinach 8:00 - 16:00 w dni robocze.
Monitorowanie przesyłki
Status Twojego zamówienia zostanie zaktualizowany późnym wieczorem, gdy paczka dotrze do sortowni. Prosimy o cierpliwość i sprawdzenie statusu listu przewozowego wkrótce po tej aktualizacji. Dziękujemy za zrozumienie!
Niedostarczona przesyłka
Przepraszamy za niedogodności związane z brakiem dostawy. Jeśli nie zauważyłeś zmiany w statusie dostawy przez ostatnie 2 dni robocze i firma kurierska nie skontaktowała się z Tobą, prosimy o informację. Postaramy się jak najszybciej ustalić, co się stało i poinformujemy Cię o rozwiązaniach.
Doręczona przesyłka jest uszkodzona
Przepraszamy za niedogodności. Jeśli otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie tego zdarzenia. Skontaktuj się z nami, a my postaramy się rozwiązać problem jak najszybciej. Wymiana lub zwrot środków będą możliwe po potwierdzeniu uszkodzenia. Dziękujemy za zrozumienie!
Doręczono nieprawidłowy produkt
Przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z otrzymaniem nieprawidłowego produktu. Aby złożyć reklamację, prosimy o przesłanie zgłoszenia poprzez formularz dostępny w zakładce "Reklamacje"
Nasza ekipa rozpatrzy Twoją reklamację jak najszybciej i postara się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.
Czy składając klika zamówień mogę je otrzymać w jednej przesyłce?
Obecnie nie jesteśmy w stanie łączyć zamówień z powodu procesów logistycznych i operacyjnych. Każde zamówienie jest obsługiwane indywidualnie, aby zapewnić jak najszybszą dostawę.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie to może sprawić. Jesteśmy jednak gotowi udzielić wszelkich informacji lub pomocy dotyczącej zamówień. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz wsparcia, prosimy o kontakt.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie.
Dlaczego moje zamówienie zostało podzielone na kilka przesyłek?
Dbamy o jakość dostarczania naszych produktów, co czasami skutkuje podziałem zamówienia na kilka przesyłek. Nie poniesiesz dodatkowych opłat z tego powodu. Na adres e-mail otrzymasz informacje dotyczące formy dostawy oraz linki do śledzenia przesyłek. Dziękujemy za zrozumienie!
Czy składając jedno zamówienie mogę wybrać dwa różne adresy dostawy?
Niestety, nasz system nie obsługuje opcji wyboru dwóch różnych adresów dostawy w jednym zamówieniu. Jeśli chcesz dostarczyć produkty pod dwa różne adresy, sugerujemy złożenie dwóch osobnych zamówień, każde z odpowiednim adresem dostawy.
Czy mogę odebrać paczkę osobiście w waszej firmie?
Przykro nam, ale ze względu na wyłącznie internetowy charakter naszej działalności, nie oferujemy możliwości osobistego odbioru zamówień w siedzibie firmy. Jednakże, chcemy zaznaczyć, że istnieje wyjątek dla zamówień dotyczących produktów alkoholowych, gdzie taka opcja jest dostępna.
Śledzenie przesyłki
Po zrealizowaniu zamówienia otrzymasz maila z linkiem do monitorowania przesyłki.
Czy można zamówić kuriera na konkretną godzinę?
Kurierzy rozwożą przesyłki według wcześniej ustalonego grafiku. Na szczęście większość z nich kontaktuje się telefonicznie w celu dostarczenia paczki w dowolnym terminie.
Czy cena wyświetlana przy danym towarze obejmuje koszt dostawy?
Nie. Cena wyświetlana obok towaru określa jego wartość. Koszty dostawy zostaną uwzględnione oddzielnie na rachunku.
Płatność
Jak mogę dokonać płatności za złożone zamówienie?
Jeżeli nie udało Ci się opłacić zamówienia od razu po jego złożeniu skorzystaj z linku, który wysłaliśmy Ci w wiadomości mailowej potwierdzającej złożenie zamówienia.
Jeżeli wybrałeś tradycyjny przelew, w wiadomości znajdziesz numer konta do wpłaty.
W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie: 56 3002005 w godzinach 8.00-16.00 w dni robocze.
Czy mogę zapłacić za zamówienie w innej walucie ?
Istnieje możliwość zapłaty za zamówienie w innej walucie. Zapraszamy w tej sprawie do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowypodany na stronie.
Jak długo moje zamówienie bez opłaty jest w systemie?
Nieopłacone zamówienie zostanie automatycznie anulowane po 48 godzinach przy płatności online, natomiast po 5 dniach przy opłacie tradycyjnym przelewem bankowym. Jeśli zechcesz, abyśmy zrealizowali dla Ciebie kolejny projekt, wystarczy, że złożysz nowe zamówienie.
Co w przypadku, kiedy płatność została pobrana dwukrotnie?
W przypadku dodatkowego pobrania płatności:skontaktuj się z działem obsługi klienta, drogą e-mailową:sklep@hapies.pl, bądź telefoniczną: tel. 56 300 2005 w godzinach 8:00 - 16:00 w dni robocze.
Zmiana formy płatności
Jeśli potrzebujesz zmienić formę płatności skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta jedną z poniższych opcji:
- za pomocą formularza kontaktowego
- drogą e-mailową: sklep@hapies.pl
- telefonicznie: tel. 56 300 2005 w godzinach 8:00 - 16:00 w dni robocze.
Faktura
-brak dokumentu sprzedaży: prześlemy brakujący dokument na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Przepraszamy za ewentualne niedogodności.
-faktura terminowa: obecnie nie oferujemy faktur terminowych.
-faktura proforma: skontaktuj się telefonicznie lub przesyłając e-mail z numerem zamówienia. Po zaksięgowaniu wpłaty, zamówienie zostanie zrealizowane.
-zmiana danych w dokumencie: zgłoszenia dotyczące zmiany danych prosimy przesyłać na adres: abogaczyk@danhoss.com.
-zmiana daty na dokumencie: prosimy o przesłanie informacji dotyczącej zmiany daty na adres: abogaczyk@danhoss.com.
-zmiana nazw produktów: niestety, nie możemy zmienić nazw produktów na dokumencie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Czy do zamówienia otrzymam dokument zakupu?
Dokument Zakupu Elektronicznego:
- otrzymasz e-dokument: Dokument zakupu zostanie wysłany na Twój e-mail, spełniając obowiązujące przepisy.
- bez konieczności drukowania: Nie musisz go drukować ani zapisywać; nie jest wymagany do zwrotu lub reklamacji.
- zgodność z przepisami: Elektroniczne ewidencjonowanie przyspiesza dostawy i korzysta z Rozporządzenia Ministra Finansów z 2018 r.
- wpływ na ekologię: Przyjazne dla środowiska rozwiązanie, eliminujące potrzebę papierowej dokumentacji.
- informacja dla posiadaczy NIP-u: Od 1 stycznia 2020 r. posiadacze NIP-u, dokonując zakupów, muszą zgłosić żądanie faktury przed wydrukiem paragonu fiskalnego.
Czy można za zamówienie zapłacić przy odbiorze?
Płatność przy odbiorze niestety nie jest dostępna. Zachęcamy do skorzystania z opcji płatności online poprzez system Przelewy24 – PayPro S.A. lub tradycyjnego przelewu na konto.
Jakie są dostępne metody płatności ?
Dostępne formy płatności w naszym sklepie to:
-karta płatnicza lub szybki przelew online: realizacja zamówienia po zaksięgowaniu płatności.
-przelew na Konto Bankowe:
Realizacja zamówienia po zaksięgowaniu płatności.
Numer rachunku zostanie przesłany na adres e-mail podany przy zamówieniu.
W tytule przelewu wpisz numer zamówienia lub datę zamówienia (przy zamówieniu telefonicznym), aby uniknąć opóźnień.
Inny tytuł może spowodować opóźnienia lub brak realizacji.
Nie uwzględniamy zamówień na podstawie przesłanego potwierdzenia przelewu.
Składanie zamówienia
Strona nie działa poprawnie, co mogę zrobić?
Proszę spróbować odświeżyć stronę lub skorzystać z innej przeglądarki. Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta
Rabat do zamówienia
Aby uzyskać rabat, warto:
- Zarejestrować się do newslettera – często oferujemy rabaty powitalne dla nowych subskrybentów oraz informacje o najnowszych promocjach.
- Obserwować nasze media społecznościowe – tam także ogłaszamy specjalne okazje i kody rabatowe.
W razie dodatkowych pytań o promocje i rabaty, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Jak sprawdzić czy dany produkt jest dostępny?
Jeżeli produkt nie jest dostępny, przycisk 'DODAJ DO KOSZYKA' nie będzie aktywny. Dodatkowo, pojawi się informacja o tymczasowym braku dostępności danego produktu.
W jaki sposób mogę się upewnić, że proces zakupów został przeprowadzony poprawnie?
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie złożenia zamówienia na swoją skrzynkę mailową. Następnie, będziemy Cię regularnie informować drogą mailową o każdej zmianie statusu zamówienia.
Na jakich przeglądarkach działa nasz sklep?
Nasz sklep działa na wszystkich popularnych przeglądarkach internetowych. Nie ma szczególnych wymagań, więc możesz swobodnie korzystać z dowolnej przeglądarki do złożenia zamówienia.
Czy mogę zlecić zapakowanie mojego zamówienia na prezent?
Tak, z przyjemnością informujemy, że w naszym sklepie oferujemy opcję pakowania na prezent dla wybranych produktów. Jeśli zdecydujesz się na tę opcję, wybrany przedmiot będzie pozbawiony opakowania ochronnego (kartonika) i starannie umieszczony bezpośrednio w pięknym pudełku prezentowym. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję na karcie produktu lub bezpośrednio w koszyku przed opłaceniem zamówienia. Nasz zespół zadba o odpowiednie zapakowanie Twojego zamówienia, abyś otrzymał gotowy do wręczenia upominek. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy gotowi służyć pomocą w każdej kwestii.
Czy można zakupić Wasze produkty w sklepie stacjonarnym?
Aktualnie nie posiadamy sklepu stacjonarnego. Nasza firma prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową, dzięki czemu możesz bezpośrednio zamawiać produkty z naszej strony internetowej. Zapewniamy wygodny proces zakupów online, a nasza obsługa klienta jest gotowa do udzielenia pomocy w przypadku pytań lub dodatkowych informacji.
Dziękujemy za zainteresowanie naszymi produktami i zachęcamy do odwiedzenia naszej strony internetowej w celu dokonania zakupów.
Dlaczego produkt , który chciałam/em zakupić zniknął z koszyka?
Dodanie produktu do koszyka nie powoduje automatycznej rezerwacji. Istnieje możliwość, że w tym samym czasie inna osoba dokona zakupu tego samego produktu, co może wpłynąć na dostępność.
Aby zapewnić sobie zakup wybranych produktów, zalecamy jak najszybsze dokonanie procesu zamówienia. Produkty zostaną zarezerwowane dopiero po zakończeniu procesu płatności.
Bezpieczeństwo
Przestrzegamy obowiązujących wytycznych dotyczących ochrony danych osobowych oraz przepisów prawa. Podane przez Ciebie dane są wykorzystywane wyłącznie w celu złożenia i realizacji zamówienia oraz stałego doskonalenia naszych usług. Chcemy podkreślić, że Twoje dane osobowe są bezpieczne, a my nigdy nie udostępnimy ich osobom trzecim. Podstawowym i najważniejszym zabezpieczeniem jest Twoje hasło. Pamiętaj, aby nigdy nie udostępniać go innym osobom oraz dbaj, by nie było zbyt oczywiste.
Bezpieczeństwo
Przestrzegamy obowiązujących wytycznych dotyczących ochrony danych osobowych oraz przepisów prawa. Podane przez Ciebie dane są wykorzystywane wyłącznie w celu złożenia i realizacji zamówienia oraz stałego doskonalenia naszych usług. Chcemy podkreślić, że Twoje dane osobowe są bezpieczne, a my nigdy nie udostępnimy ich osobom trzecim. Podstawowym i najważniejszym zabezpieczeniem jest Twoje hasło. Pamiętaj, aby nigdy nie udostępniać go innym osobom oraz dbaj, by nie było zbyt oczywiste.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Jeśli masz pytania, wątpliwości lub napotykasz trudności podczas składania zamówienia przez stronę, z przyjemnością pomożemy! Nasz zespół jest gotów odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania i zapewnić niezbędną pomoc.
Czy muszę posiadać konto w sklepie ,aby złożyć zamówienie?
W celu zakupu produktów alkoholowych z naszej oferty konieczna jest rejestracja konta. W innych przypadkach nie ma takiej konieczności, jednak zakładając konto zyskasz dodatkowe korzyści, takie jak:
Możliwość śledzenia przesyłek: Będziesz na bieżąco z lokalizacją swoich zamówień.
Dodawanie produktów do listy życzeń: Z łatwością zapiszesz swoje ulubione produkty.
Możliwość komentowania produktów: Wyraź swoją opinię i pomóż innym klientom dokonać najlepszego wyboru.
Jednokrotne określenie adresu wysyłki: Ułatwi to proces zamawiania w przyszłości.
Zachęcamy do korzystania z tych dodatkowych funkcji
Moje zamówienie
Niedostarczona paczka
Przykro nam z powodu niedostarczenie paczki. Jeśli status Twojej dostawy nie uległ zmianie od 2 dni roboczych, firma kurierska nie podjęła kontaktu, prosimy o poinformowanie nas o tym. Nasz zespół skontaktuje się z firmą kurierską, aby zweryfikować zaistniały problem. Gwarantujemy, że będziemy Cię na bieżąco informować
o postępach w rozwiązaniu tej sytuacji.
Anulowanie zamówienia
Możesz anulować swoje zamówienie lub wprowadzić w nim zmiany przed jego przekazaniem
do realizacji. Status zamówienia można sprawdzić:
- zaloguj się na swoje konto użytkownika i przejdź do sekcji 'Zamówienia',
- skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta w godzinach pracy biura.
Dlaczego nie otrzymałem żadnych informacji dot. mojego zamówienia na adres mailowy?
Prosimy sprawdzić, czy podczas składania zamówienia poprawnie wpisano adres e-mail. Sprawdź także folder SPAM w swojej skrzynce e-mail - czasem nasze wiadomości mogą tam trafić. Jeśli adres e-mail jest poprawny
i nie ma żadnych wiadomości od nas, zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta. Jesteśmy dostępni, aby pomóc w rozwiązaniu tej sytuacji.
Gdzie otrzymam informację na temat statusu mojego zamówienia?
Chcemy poinformować, że aktualny status Twojego zamówienia jest regularnie aktualizowany i wysyłany na podany przez Ciebie adres e-mailowy. Sprawdzaj swoją skrzynkę odbiorczą, ponieważ wszelkie zmiany dotyczące realizacji zamówienia będą tam regularnie aktualizowane. Dodatkowo, aby sprawdzić bieżący status zamówienia, możesz zalogować się na swoje konto użytkownika i przejść do sekcji 'Zamówienia'.
Czy mogę połączyć zamówienia?
Obecnie każde zamówienie jest realizowane i wysyłane osobno ze względów logistycznych. Niemniej jednak, jeśli planujesz złożyć kolejne zamówienie, skontaktuj się z nami wcześniej, a być może będziemy mogli zaoferować
Ci inne rozwiązania lub pomóc zoptymalizować proces wysyłki.
Czy mogę dołączyć produkt do wcześniejszego zamówienia?
Przepraszamy, ale nie ma możliwości dołożenia produktu do wcześniejszego zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, zachęcamy do anulowania tego zamówienia i złożenia nowego, zawierającego dodatkowy produkt. Jeśli potrzebujesz pomocy lub dodatkowych informacji, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta - chętnie Ci pomożemy w każdy możliwy sposób.
Zmiana formy płatności
Jeśli potrzebujesz zmienić formę płatności skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta jedną
z poniższych opcji:
- za pomocą formularza kontaktowego,
- drogą e-mailową: sklep@hapies.pl lub telefonicznie: tel. 56 3002005 w godzinach 8:00-16:00 w dni robocze.
Śledzenie zamówienia
Możesz śledzić swoją przesyłkę od momentu, kiedy zostanie odebrana przez firmę kurierską. Otrzymasz od nas wiadomość e-mail zawierającą link do monitorowania paczki, który umożliwi Ci śledzenie aktualnej lokalizacji Twojego zamówienia. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji na temat śledzenia paczki, zachęcamy
do kontaktu się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chętnie Ci pomożemy!
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
W 99% przypadków zamówienia są dostarczane na drugi dzień roboczy. Najpóźniej paczka powinna dotrzeć
w ciągu 48 godzin. Warto jednak zauważyć, że niektóre produkty mogą mieć dłuższy czas realizacji, o czym informujemy na stronie produktowej. W przypadku jakichkolwiek nieoczekiwanych opóźnień, prosimy o kontakt
z naszym Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli śledzić status Twojej przesyłki.
Czy mogę modyfikować swoje zamówienie?
Modyfikacje zamówienia są możliwe jedynie do momentu przekazania go do realizacji. Jeśli Twoje zamówienie już zostało przekazane do realizacji, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, abyśmy mogli sprawdzić, czy istnieje możliwość wprowadzenia jakichkolwiek zmian lub udzielenia dodatkowej pomocy.
Czy mogę wysłać poprawki poprzez SMS?
Przepraszamy, ale nasz system telefoniczny nie obsługuje SMS-ów. W celu wprowadzenia wszelkich poprawek, prosimy skorzystać z poniższych opcji:
- odpowiedz na e-mail potwierdzający złożenie zamówienie,
- wypełnij formularz kontaktowy na stronie internetowej,
- skontaktuj się z nami telefonicznie w godzinach pracy biura Obsługi Klienta.
Dzięki wykorzystaniu powyższych metod, będziemy w stanie szybko i skutecznie zająć się Twoimi sugestiami
oraz wprowadzić ewentualne zmiany.
Moje konto
Jak mogę usunąć moje konto?
W celu usunięcia konta wybierz jedną z poniższych opcji:
- skontaktuj się z działem obsługi klienta, drogą e-mailową: sklep@hapies.pl, bądź telefoniczną:
tel. 563002005 w godzinach 8:00 - 16:00 w dni robocze.
- skorzystaj z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej
Kto jest administratorem moich danych?
Administratorem Twoich danych osobowych jest firma DANHOSS Drążkowski Sp.K. z siedzibą ul. Biskupia 14, 86-200 Chełmno, NIP: 875-155-67-88.
W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z działem obsługi klienta, drogą e-mailową: sklep@hapies.pl, bądź telefoniczną: tel. 56 300 2005 w godzinach 8:00 - 16:00 w dni robocze.
Jak zapisać się do newslettera?
Do naszego newslettera możesz się zapiać podając swój adres e-mailowy na głównej stronie naszego sklepu, w stopce, podczas składania zamówienia.
Jak dokonać zmian w moim zamówieniu?
Aby dokonać zmian w swoim zamówieniu, prosimy o skorzystanie z jednej z poniższych opcji:
- skontaktuj się z działem obsługi klienta, drogą e-mailową: sklep@hapies.pl, bądź telefoniczną: tel. 563002005 w godzinach 8:00 - 16:00 w dni robocze,
- w temacie wiadomości podaj numer zamówienia oraz opisz dokładnie, jakie zmiany chciałbyś wprowadzić.
Pamiętaj, że zmian możemy dokonać tylko i wyłącznie przed realizacją zamówienia.
Dlaczego warto się rejestrować na stronie podczas zakupów?
Rejestracja na naszej stronie przynosi wiele korzyści:
- śledzenie zamówień - możesz na bieżąco sprawdzać stan realizacji swojego zamówienia,
- szybsze zakupy: określasz adres wysyłki tylko raz, co przyspiesza proces zakupów,
- opinie i komentarze: masz możliwość dodawania komentarzy o produktach oraz opinii o sklepie,
- schowek: możesz dodawać produkty do schowka, aby łatwo powrócić do nich później,
- historia zamówień: dostęp do historii zamówień ułatwia śledzenie wcześniejszych zakupów,
- reklamacje i zwroty: rejestracja ułatwia proces ewentualnych reklamacji lub zwrotów.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z działem obsługi klienta, drogą e-mailową: sklep@hapies.pl, bądź telefoniczną: tel. 56 300 2005 w godzinach 8:00 - 16:00 w dni robocze."
Produkty
Wymiary produktu
Wymiary produktu można znaleźć w szczegółowym opisie na naszej stronie
Czy można kupić jeden wybrany element z zestawu?
Niestety, na chwilę obecną nie oferujemy możliwości zakupu pojedynczych elementów z zestawu. Część produktów jest sprzedawana wyłącznie w formie kompletnych zestawów.
Czy mogą występować różnice w kolorystyce produktów przedstawionych na stronie internetowej sklepu?
Staramy się zapewnić jak najwierniejsze odwzorowanie kolorów produktów na naszej stronie internetowej. Należy jednak mieć świadomość, że różnice w kolorach mogą występować ze względu na indywidualne ustawienia monitora oraz oświetlenie podczas fotografowania produktów. Dokładamy wszelkich starań, aby prezentowane kolory były jak najbardziej zbliżone do rzeczywistych, ale idealne odwzorowanie nie zawsze jest możliwe. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące kolorystyki konkretnego produktu, chętnie udzielimy dodatkowych informacji aby pomóc Ci w podjęciu decyzji.
Produkt, którego nie mamy w asortymencie
Jeśli szukasz produktu, który nie znajduje się obecnie w naszym asortymencie, zachęcamy do skontaktowania się
z nami za pomocą formularza kontaktowego lub telefonicznie. Sprawdzimy dostępność tego produktu
u naszych dostawców i postaramy się sprowadzić go dla Ciebie. Jesteśmy gotowi pomóc i poinformować Cię
o dostępności oraz szacowanym czasie dostawy tego produktu.
Produkt , którym byłam/em zainteresowany zniknął ze strony sklepu , co mam zrobić?
Jeśli produkt, który Cię interesował, zniknął ze strony sklepu, to niestandardowa sytuacja, ponieważ staramy się utrzymać naszą ofertę na poziomie 100%. Jednakże, zdarza się, że określony asortyment może tymczasowo nie być dostępny w magazynach lub został wyłączony ze sprzedaży z różnych przyczyn. Zachęcamy do skontaktowania się z nami poprzez formularz dostępny w zakładce 'Kontakt'. Chętnie udzielimy więcej informacji na temat dostępności tego produktu lub pomożemy znaleźć podobną alternatywę, która spełni Twoje oczekiwania.
Dostępność większych ilości
Jeśli jesteś zainteresowany większymi ilościami naszych produktów i rozważasz zamówienie hurtowe, serdecznie zapraszamy do skontaktowania się z nami poprzez formularz dostępny w zakładce "Kontakt". Chętnie omówimy
z Tobą dostępność oraz zapewnimy specjalne warunki dla Twojego zamówienia hurtowego. Czekamy na Twoją wiadomość i jesteśmy gotowi odpowiedzieć na wszystkie pytania.
Czy jest możliwość spakowania zamówienia na prezent?
W naszym sklepie oferujemy opcję pakowania na prezent dla wybranych produktów. Gdy zdecydujesz się na tę opcję, wybrany przedmiot będzie starannie umieszczony w pięknym pudełku prezentowym, pozbawiony standardowego opakowania ochronnego. Aby skorzystać z tej usługi, wystarczy zaznaczyć odpowiednią rubrykę
na karcie produktu lub w koszyku przed opłaceniem zamówienia. Nasz zespół zadba o estetyczne zapakowanie Twojego zamówienia, dostarczając gotowy do wręczenia prezent. W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby dodatkowych informacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Inna wersja produktu
Chcielibyśmy podkreślić, że ofertę naszego sklepu stanowią wyłącznie produkty aktualnie dostępne w sprzedaży, prezentowane na stronie. Nie posiadamy innych wersji produktów poza tymi, które są obecnie prezentowane
w naszym asortymencie. Nasz sklep regularnie aktualizuje dostępne produkty, by zapewnić Ci jak najświeższą ofertę. Jeśli masz jakiekolwiek pytania na temat konkretnych wersji produktów lub potrzebujesz dodatkowych informacji, jesteśmy gotowi odpowiedzieć na Twoje zapytania.
Gdzie znajdę informacje o produkcie
Na stronie produktowej znajdziesz wszystkie istotne informacje związane z oferowanym produktem. Jeżeli brakuje Ci jakichś konkretnych danych lub dodatkowych informacji skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, jesteśmy gotowi pomóc i dostarczyć Ci potrzebne informacje.
Zwroty i reklamacje
Sekcja w opracowaniu
Opinie o produktach
Sekcja w opracowaniu
Formularz kontaktowy
* Pola wymagane